為提升對網絡輿情的監測與管理能力，學院制定了網絡輿情管理工作方案，成立專門領導小組，負責輿情監測、信息收集與應對機制的建立。方案明確了輿情信息員的選拔標準，強調監測與反饋的及時性，并建立輿情管理值班制度，確保各二級學院之間的協作。輿情處理遵循“及時準確、公開透明”的原則，強化網絡宣傳，回應群眾關切，并對重大輿情情況及時上報和處理。還強調加強隊伍建設與責任追究機制，確保輿情管理工作的高效實施，以營造和諧的輿論環境，維護學院形象和穩定。

網絡輿情調研報告范文 1篇

為進一步提升全院對網絡輿情的監測與管理能力，建立完善的網絡輿情應對機制，以期有效引導網絡輿論，積極處理網絡上的負面信息，維護學院的和諧與穩定，特制定以下方案。

一、學院將成立專門的網絡輿情管理工作領導小組，負責研究網絡輿情的演變規律，構建科學的輿情引導與控制機制；負責輿情信息員與評論員團隊的建設，并指導突發事件中的網絡輿情處理，針對重大輿情進行有效的引導、協調與管理。

二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網絡語言及特性的標準”，組建輿情工作小組，從各二級學院選拔出一支專門的輿情及評論員隊伍。

三、建立網絡輿情管理值班制度。輿情工作小組需要制定監控值班表，實行輪流值班。輿情、評論員需積極關注學院的百度貼吧及其他學生注冊較多的論壇、網站，及時收集與反饋輿情信息。定期在各大貼吧及網站上進行宣傳與評論，積極引導輿論走向，特別是在學院的重大突發事件中，針對不良信息與惡意炒作，及時澄清事實，矯正偏見，維護學院形象。

四、如輿情、評論員發現與學院相關的輿情信息，需第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經過調查后，由領導小組辦公室組織實施相應的應對措施。網絡輿情應通過網絡解決，結合堵與疏的策略妥善處置。對于重大輿情，輿情領導小組應及時發布權威信息，加強正面宣傳，并妥善處理負面信息，依法封堵與刪除有害信息。

五、若發生突發事件，涉事單位必須立即報告分管院領導，重大事件要報告學院主要領導，并同時向輿情管理領導小組辦公室提供相關信息。

六、網絡輿論引導工作需遵循“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”的原則。在需要組織輿論引導時，由領導小組辦公室提供引導的具體方針，輿情、評論員需在指導下進行輿論引導。

七、加強網絡輿情管理的工作紀律。學院內任何組織及個人未經授權，不得以單位或職務名義在網上發布信息，亦不得以單位或職務名義接受媒體采訪。

八、針對重大群體性突發事件、敏感事件及網絡輿情熱點，相關報告與新聞通稿，必須經輿情管理領導小組辦公室審批，接受媒體采訪及對外信息發布時，由學院新聞發言人統一負責對外發布。

九、實施網絡輿情處置與管理的責任制與追責制。將網絡輿情處置納入考核體系，對表現突出的部門或個人給予表揚與獎勵；對于遲報、瞞報、漏報輿情，失職、瀆職或擅自發布虛假信息，導致嚴重后果的，依法追責。

網絡輿情調研報告范文 2篇

為進一步提升我院網絡輿情管理能力，充分發揮網絡平臺的互動性，準確把握和引導網絡輿論走向，及時掌握輿情信息，努力營造有利于我院健康發展的輿論環境，依據相關規定，并結合我院的實際情況，特制定本專報。

一、基本原則

1、強化監測，嚴格管理機制。按照分工明確、協同作業、集中響應的原則，由院宣傳部統一進行協調和指導，相關部門密切配合，確保信息流暢和問題迅速處理。

2、秉持公開透明。保持坦誠的態度，真實反映事件經過，爭取公眾的理解、信任與支持。除涉及機密事項外，能夠公開的信息都要盡量公之于眾，保障大家的知情權。

3、注重快速反應，限時反饋，強化輿情督查。針對涉及我院的網絡輿情，需及時介入核實，要求相關責任部門在規定的時間內向院宣傳部反饋情況，反饋材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。

4、依法處置。依據黨和國家的相關法律法規及黨內規章制度，開展輿情引導，確?？茖W、合法、有效地處理輿情。

5、獎懲分明，嚴格輿情考核。年終對各部門的網絡輿情處理情況進行統計，對在處理網絡輿情中表現突出的部門給予表揚，對不配合或敷衍了事的部門進行批評，對造成不良后果的，依照相關規定予以處理。

二、基本工作

1、輿情監測與信息收集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、論壇、微信等，密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發現可能成為熱點的問題。重點監控輿情發源網站，關注網民的活躍程度及影響較大的平臺，動態跟蹤輿論走向，及時收集輿情發展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄和整理，并及時上報與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

2、網絡輿情研判。院宣傳部負責對網絡輿情進行分析、判斷和評估，準確查找輿情形成的原因，認真核實輿情反映的問題，正確判斷輿情走向，全面評估輿情可能帶來的影響。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置的時間、程序、責任部門和責任人等要求。

3、網絡輿情協調處置。發現重要輿情時，要求相關責任部門迅速開展調查，核實情況并采取相應措施。在收到責任部門的反饋材料后，院宣傳部可通過發帖、跟帖、撰寫評論文章及介紹事實真相等方式進行回應，積極釋疑解惑，消除矛盾，矯正輿論，營造良好的輿論氛圍?；貞獣r注重講事實、擺道理，以理服人，注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。

4、檔案管理。對網民留言、領導批示、責任部門回復等相關資料按照檔案管理的相關規定進行歸檔保存。

三、領導機構

1、完善組織架構。學院成立網絡輿情監測管理領導小組，由院黨委書記擔任組長，其他黨委成員擔任副組長。領導小組下設辦公室，設在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔任，副主任由宣傳部長擔任，院宣傳部具體負責指導和協調全院網絡輿情的處置工作。各部門應積極配合網絡輿情的引導和處理工作。

2、加強隊伍建設。各部門需指派一名網絡信息員，負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回應工作。網絡信息員應加強業務培訓與政治理論學習，以提升引導網絡輿情的能力。

3、落實工作責任制。建立輿情責任追究機制，對于重要輿情信息的遲報、漏報、瞞報，以及重要輿情回復不及時、處置不力的行為，依法追究責任。

4、建立聯動機制。加強與學生處、保衛科等部門的溝通聯系，暢通交流渠道，形成協作順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。在發現重大輿情時，及時溝通，以統一步調形成輿情處置的合力。

網絡輿情調研報告范文 3篇

隨著互聯網的迅速發展，網絡逐漸滲透到人們生活的各個方面，對社會和公眾產生了深遠的影響。城管工作因其特殊性質，已成為社會關注的熱點之一。這些年來，我區城管分局在處理網絡輿情方面的工作量持續增加。網絡輿情一方面促進了城管工作的改進，另一方面，消極的輿情常常對城管部門的形象造成負面影響。加強輿情監測和引導已成為我們城管人的新挑戰。

一、現狀分析

(一) 數量逐年增長。分局接到的網絡輿情處理請求逐年上升。隨著網絡技術的普及和公眾文化素質的提升，越來越多的網民選擇通過網絡表達自己的訴求和觀點。他們在網上發表意見的頻率不斷增加，且熱點話題不斷涌現，民眾對意見表達網絡化逐漸形成了一種習慣。受歷史和體制等原因影響，城管隊伍常常成為輿論的焦點，備受公眾關注。

(二) 內容多樣化。從網絡輿情的內容來看，主要分為以下幾類：一是對某一事件或現象表達情感態度；二是對某一事件的理解與認知；三是針對問題的曝光或投訴；四是趨勢行為的傾向，通常被視為預警信息，這類信息常在重大活動前或特定時間節點出現。

(三) 表現形式豐富。一是網絡論壇，網民通過發帖、跟帖等方式形成輿情；二是新聞評論，新聞網站為新聞內容設置評論區，收集網民意見；三是留言板，許多官方網站開設了地方領導留言專欄，如人民網地方領導留言板，有助于收集民意；四是在線調查，通過網絡問卷收集公眾意見；五是微博，其影響力可與傳統媒體相媲美，以多元化的內容發布和互動性，值得我們的持續關注。

(四) 雙重性質。網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的一個反映，能夠對政策或管理行為的整體情況提供重要參考。然而，我們也必須注意，由于發言者身份的隱蔽性、信息不對稱以及網民的年齡和身份差異，網絡常成為情緒宣泄的出口，有時對社會問題產生片面認識，具有非理性和極端化的傾向。以城管為例，負面輿情較為普遍，一些執法行為常常成為公眾討論的焦點，甚至被其他團體的不當行為所影響，如“某地城管執法不當”事件。

(五) 影響逐漸擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已經習慣通過網絡了解民眾的聲音，匯聚民智。我區的信息辦、宣傳部均設有專人對網絡輿情進行收集與分析，輿情對現實的干預作用日益顯著，政府通過網絡平臺收集意見，傾聽民心，如衡陽新聞網的“民意直通車”欄目，為政府與民眾之間搭建了溝通的橋梁。

二、應對措施

目前，我區城管分局對網絡輿情的應對工作仍處于被動階段，輿情監控主要依賴上級部門的反饋，針對已發現的問題進行應對。雖然取得了一定效果，但整體呈現分散、零散、業余的特點，難以適應信息化時代的新要求，亟待調整思路，改進管理。

(一) 加強網絡宣傳，營造良好的輿論氛圍。

通過網絡宣傳，加大城管形象的建設，改變公眾對城管以往的負面印象，從而推動輿論環境的優化。具體措施包括：一是通過政府官網進行信息公開，讓市民了解城市管理的法律法規及工作動態，加深對城管工作的認識；二是綜合運用回帖、網絡訪談、博客、微博等多種方式進行宣傳，提升網絡公關的效果。

(二) 積極應對輿情，形成正確的輿論導向。

一是要及時應對，堅決反駁謠言，在發布的消息中保持真實性和客觀性，進行及時的評論，消除干擾輿論的雜音；二是快速全面收集與事件相關的信息，如在拆除違章建筑時發生的抗法事件，可及時將執法記錄上傳，澄清事實；三是靈活運用網絡語言，及時與網民互動并逐漸發布事件后續處理情況；四是抓住時機進行引導，在評論中組織輿論引導素材。

(三) 解決問題，給出滿意回復。

網絡輿情管理不能僅停留在表面，最根本的在于解決問題。對情緒性輿情應進行正確引導；對投訴類輿情要及時轉交相關部門處理，結果需反饋至網絡，對無法解決的問題也要及時解釋。

(四) 建立輿情監控體系，暢通信息報送渠道。

目前分局尚未設專門科室負責輿情監控，缺乏專職人員和專業化運作，導致只是在被動應對。需要建立專人負責的輿情收集、信息上報和事件處理工作模式，盡管面臨一定困難和挑戰，但這是必須推進的方向。

網絡輿情調研報告范文 4篇

近日，我局收到貴辦關于群眾反映鎮村存在嚴重亂砍濫伐現象的網絡輿情專報，對此我局高度重視，迅速成立由縣環林局、縣森林公安局、鎮人民政府共同參與的專項調查工作組，根據網絡輿情所反映的情況深入林區開展調查，現將有關情況匯報如下：

一、調查核實情況

通過與縣森林公安局和鎮政府的協作，我們深入林區進行排查，確認鎮村內確實存在盜伐集體商品林以及濫伐個人自留山和責任山的現象。自20xx年以來，鎮、鎮共受理并處理林業行政案件90起，罰款金額達8.23萬元，沒收違法所得0.04萬元， confiscated木材60立方米，處理刑事案件2起，治安案件1起。其中，截止到今年，已經查處鎮村內林業行政案件5起，刑事案件1起，并對1人給予了口頭警告。

二、問題成因分析

由鄉鎮村組管理的集體林，管理責任未能有效落實，護林員通常存在“多一事不如少一事”的態度，導致集體林、自留山和責任山的管理出現失控現象。

林權制度改革后，林權已分配到戶，原八十年代種植的商品林進入輪伐期，而我局對木材采伐的管理十分嚴格，部分村民在經濟利益的驅動下，變相出售或濫伐自留山上的林木現象嚴重。

第三，隨著市場對木材需求量的增加，成都地區的木材買賣變得更加自由，加上漩映地區與都江堰市交通便利，尤其是地震后的村村通水泥路政策，使得一些不法分子有了更便利的偷運木材渠道。

第四，社區內一些微型面包車主因利益驅動而參與非法運輸，甚至形成團伙，采取盯梢和跟蹤等手段逃避打擊，公然蔑視國家法律法規。

第五，打擊力度不足。盡管近年來縣環林局與縣森林公安局曾多次組織專項打擊行動，并取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問題依舊突出。違法犯罪分子利用現代通訊手段，具備較強的反偵查能力，使得有效打擊的難度加大。而在現行法律框架下，林業行政執法的處罰力度較小，導致違法成本低，威懾力不足。

三、當前采取的措施

一是開展全面清理工作。重點林區現場查驗登記，落實權屬所有人，走訪群眾了解盜伐濫伐情況。

二是加強路巡路檢工作，切斷非法運輸環節的輸出。

四、下一步工作計劃

（一）增強森林管護及宣傳引導。一方面，國有林的管理人員需協助鎮、村兩級做好集體林地的管理工作；另一方面，村集體管護人員要加強對管護環境的了解，并及時上報問題。各鄉鎮人民政府應定期召開專題會議，聽取護林員的匯報，發動群眾積極提供違法線索，切實加強源頭管理，同時將護林員的工資與監管工作掛鉤，依據工作開展情況發放。

（二）整合力量進行集中整治。由縣人民政府統一協調、落實部門責任，形成合力，集中打擊涉林違法行為。制定相關地方性法規或政策，加大對亂砍濫伐、偷拉盜運等行為的處罰力度。

（三）嚴格控制村民自用材指標。嚴管20__年村民自用材指標，要求存在偷拉盜運情況的村組整改到位后方可審批；加強采伐監督，按照采前設計、采中檢查、采后檢尺的原則進行全程監督，進一步加大執法檢查力度。

（四）爭取相關政策支持。積極爭取在建立木材交易市場的繼續向州林業局申請使用商品林采伐指標，有序推進該區域的商品林采伐和更新。在尊重群眾意愿的前提下，爭取將部分商品林調整為國家級重點公益林，享受森林生態效益補償政策。

網絡輿情調研報告范文 5篇

為了有效引導網絡輿情，充分認識到“網絡輿論”的重要性，應樹立正確的輿論導向，利用互聯網作為連接群眾和溝通民意的橋梁，進一步拓寬網絡民意表達和訴求的渠道，重視和解決社會各界反映的熱點和難點問題，確保網絡民意能夠真正反映到政府部門的決策和政策執行中。特制定網絡輿情專報管理工作制度。

一、總體要求

通過推進網絡輿情專報工作，進一步規范與網民之間的互動交流機制，準確掌握民眾意見、深入了解民生需求，匯聚群眾智慧，及時響應網絡輿情，正確引導社會輿論。結合當前正在進行的創先爭優和作風建設活動，積極促進民生問題的解決，維護社會和諧與穩定。

二、工作領導小組設置

成立網絡輿情專報管理工作小組，由張偉擔任組長，李華為副組長，各部門負責人為成員。

網絡輿情管理職責：定期瀏覽主要網站的政民互動板塊、政務服務平臺、社交媒體等，關注網絡輿論動向，自覺遵循相關法律法規，以單位或個人身份積極參與討論，引導網絡輿情的發展方向。

三、辦理流程

1、受理留言。網絡輿情管理員需對各類網絡媒體中屬于管委會職責范圍內的群眾投訴、意見及建議進行及時下載和登記，迅速向領導匯報，并在第一時間給予積極回應；

2、批辦留言。對上報的留言內容進行審核，確認需要回復的信息，并由主要領導或分管領導提出辦理意見，轉交相應單位或人員進行落實；對于需要多個單位配合辦理的，要協調各方，明確負責單位。

3、辦理回復。相關單位或個人在收到批辦意見后，需對網民留言中涉及的具體事項進行及時調查、核實和處理。

4、跟蹤督辦。對已批轉的留言辦理情況進行跟蹤，對未按時處理或不遵循相關規定的責任單位或個人進行督促，確保問題在規定時間內得到解決。

5、審定回復。相關單位上報的書面回復意見需經領導審核后，由指定的網絡輿情管理員將回復內容通過原留言網站進行反饋。

6、立卷歸檔。辦公室應及時將網民反映的問題、意見及建議的原始材料、本單位的處理情況、交辦回復記錄、領導批示等有保存價值的材料立卷歸檔。

7、監督檢查。對單位的網民留言答復情況進行登記和跟蹤，對未及時處理的留言進行催促，對未給予回復且未說明原因的單位，進行通報。

四、辦理要求

1、深化認識、加強領導。網絡輿情管理工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項重要措施。各單位主要負責人應從實施科學發展觀、構建和諧社會的高度，充分認識做好此項工作的必要性，確保將其納入重要議事日程，安排具體聯絡員負責此項工作，確保措施落實。

2、求真務實、及時辦理。各單位需加強組織協調，堅持實事求是，真心傾聽民意，切實解決問題，扎扎實實辦實事。對合理的訴求，要立刻解決；對于現階段無法實施的請求，要積極創造條件，盡快落實；對不符合政策法規的訴求，應做好宣傳和思想教育，力求網民滿意，以實際行動回應群眾關切。

3、善于總結、不斷提高。網絡輿情管理是一項新興且長期的工作，應注重實踐，勇于創新，不斷總結經驗，探索規律，完善信息技術平臺，建立長期有效的工作機制，用制度保障管理工作的規范與程序。

4、注重引導、注意保密。在辦理過程中，應引導網民提供真實身份，通過合法和合理的方式反映問題和表達訴求。

網絡輿情調研報告范文 6篇

為加強對網絡輿情的監測和分析，全面掌握公眾對各類社會事件的反應，充分利用網絡作為信息交流與反饋的渠道，確保輿論導向的正確性，特制定本工作方案。

一、明確網絡輿情監測范圍

（一）涉及領導干部違紀違法、違反相關紀律規定的輿情信息。

（二）涉及監督管理機關工作人員違紀違法、工作失職等情形的輿情信息。

（三）反映社會熱點事件的負面輿情及正面反饋信息。

（四）涉及基層黨組織、村干部在扶貧、農村經濟管理等方面侵犯群眾權益的相關信息。

（五）反映其他黨員干部嚴重違紀違法行為，且造成惡劣影響的輿情信息。

二、組建網絡輿情分析小組

由市紀委宣傳部牽頭，成立網絡輿情分析工作小組。小組組長為市紀委宣傳部部長李明，副組長為市紀委宣傳部的王東、張霞，成員包括宣傳部的李華、陳偉，明確每天定期瀏覽市內主要新聞網站及社交平臺，關注與腐敗和紀律相關的輿情，進行信息整理與分析，并撰寫《網絡輿情專報》。

三、完善輿情處置工作流程

建立輿情信息反饋和督促機制。《網絡輿情專報》定期上報市領導，按照領導指示及時轉發至相關責任部門，定期對處理情況進行跟蹤督辦，確保每個輿情事件都有所回應，并形成有效結果。根據情況，適時促使相關單位對公眾關切進行公開回應，并每月匯總輿情處置情況，進行總結分析。

網絡輿情調研報告范文 7篇

為進一步提升網絡輿情管理能力，優化信息發布流程，特制定本輿情調研報告。

一、輿情監測與分析

建立完善的輿情監測機制，加強對互聯網及社交媒體等平臺輿情的日常監控，尤其是關注與民眾生活息息相關、可能對政府公信力構成影響的輿情信息，及時掌握輿論動態，認真分析研判，區分不同情況，分類進行處理。在監測過程中，若發現對社會秩序和國家利益造成嚴重危害的謠言，應在快速回應的將相關情況和線索移交執法機關，依法處置。

二、應對與處理

按照將輿情處理與事件處理相結合的要求，建立全方位的綜合應對框架。負責的部門為首要責任主體，應及時妥善處理公眾關心的輿情問題。對于處理不及時、應對不力造成負面影響的，將追究其責任。規范處理程序，健全輿情信息的接收、轉辦與反饋機制，定期通報輿情辦理和處理情況。

三、信息公開與回應

建立健全政務信息公開與輿情回應協調機制，將依法依規的信息發布貫穿于輿情的處理與回應全過程，充分發揮政府信息公開在輿論引導中的作用。一般性的輿情應在48小時內予以回應，回應內容需圍繞輿論的焦點、熱點及關鍵問題，確保信息真實可信、言之有據，避免單方面敘述，力求表達準確、通俗易懂。對市民提出的建設性建議，應公開吸納并反饋；對市民反映的實際問題，應公布解決進展；對于存在誤解的情況，應發布權威信息以澄清事實；對于錯誤觀點，應及時糾正并引導。

四、輿情回應的工作原則

（一）公開透明原則。根據公開透明的要求，持續推進信息公開，正確看待輿論監督，確保不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。樹立輿情危機意識，落實“誰主管、誰負責”，注重源頭預防與治理，做到盡職盡責。

（三）加強互動交流。規范政民互動渠道，及時公開熱點信息，發揮輿情在傳播政府信息、引導社會輿論及暢通民意渠道中的作用。

（四）強化督導檢查。將輿情處理的情況納入政務公開和效能建設考核中，增強問責力度，對因工作不重視、應對不當或處理不力而導致重大問題的，依法追究相關責任。

網絡輿情調研報告范文 8篇

為進一步適應日益變化的網絡輿論環境，增強我單位對網絡輿情的監測與引導能力，經單位黨組織研究決定，成立網絡輿情專報組。

一、輿情專報組成立宗旨

旨在全面收集、匯總與分析我單位在網絡上出現的正面與負面信息，以及涉及單位領導和職工的相關內容，使單位決策層能夠及時掌握網絡動態，并積極應對輿論挑戰，確保在輿情管理中占據主動位置。

切實開展網絡輿情的定期巡查與監測，迅速識別關于我單位的不良信息，尤其要針對那些與事實不符且可能影響單位形象的內容采取迅速反應，澄清事實，消除潛在的輿情危機，推動網絡輿情朝著正確且健康的方向發展，營造積極的網絡輿論氛圍。

二、輿情專報組成員組成

（一）組長

一名，負責整體組織和協調輿情專報組的工作。

（二）觀察員

若干名，需具備扎實的專業知識和政治素養，熱愛網絡瀏覽，確保每天至少有3小時在線時間，熟悉網絡論壇、微博及其他社交平臺。

三、輿情應對機制及考核標準

(一)危機輿情應對

輿情應對主要指的是當網絡上出現不利于本單位的信息時，形成或正在形成針對單位的輿情風險，若不加以處理，可能對單位造成不良影響。

1、輿情監控

觀察員團隊需依據各自的職責，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽及輿情監測機制，特別是在特定時期實行24小時監控，確保及時發現與本單位相關的輿情變化，努力在輿情蔓延的初期即發現或預判潛在風險。

2、輿情上報

觀察員若發現潛在風險議題，應立即上報相關領導，并迅速進入輿論監控與引導狀態。

3、組織應對

輿情專報組需建立完善的應對機制，發現不利信息時，及時有條不紊地發布回應信息，引導并駁斥網絡上非議的觀點；持續跟蹤相關話題，直至輿情風險解除。

4、后期輿情匯總

輿情危機解除后，應對相關信息進行整理歸檔，以供領導查閱。

（二）積極輿情引導

輿情引導指的是在必要時及領導指示下，輿情專報組應主動出擊，通過各大論壇與社區發布主題、主要網站發布新聞、官方微博發布信息等方式，有計劃、有目的地為單位工作進行正面宣傳。輿情引導應嚴格遵循領導的指示，避免可能的負面效果。

1、確定主題

根據領導的指示，明確需進行正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位的任何信息，也不能隨意炒作主題。

2、集中宣傳

針對確定的正面宣傳主題，輿情專報組應迅速行動，制定詳細的網絡宣傳計劃，組織有效的宣傳活動，在主要社區、新聞網站及其他具有影響力的網站上進行集中宣傳，以營造良好的輿論氛圍。

3、后期匯總

對輿論宣傳期間的狀況、進展、網站主題頁面、評論情況等收集留存，以備查閱。

四、輿情專報組獎懲機制

（一）獎懲按月進行

（二）輿情專報組每處理一次輿情，根據發現、上報等環節的應對效果，給予輿情觀察員相應的加分獎勵，計入績效考核分；若未能發現輿情或應對不力而造成不良后果的，將扣減績效分，嚴重者還會追究相應責任。

（三）輿情專報組每次成功引導正面輿論，為單位形象提升做出貢獻，根據效果及網絡影響程度，給予相應分數獎勵，計入績效考核分。

（四）若當月無輿情風險及輿論引導宣傳，將不進行獎懲。

網絡輿情調研報告范文 9篇

一、總體要求

為有效開展網絡輿情管理工作，進一步完善與網民的互動交流機制，正確引導社會輿論，結合當前的輿情管理工作及相關活動，維護社會和諧穩定。全面落實《XXX市網絡輿情責任主體負責制度》和《XXX市網絡輿情聯動分析研判會議制度》，發揮積極作用。

二、具體工作設置

1、適用范圍：本制度適用于網絡輿情相關工作的管理，涵蓋包括微信、APP等多種新聞發布平臺的輿情信息來源，還包括新聞評論及回復的管理。

2、健全組織機構。網絡中心具體負責輿情的指導和協調工作，以及輿情的處置工作。所有同事應積極配合，確保網絡輿情的引導和妥善處置。

3、加強隊伍建設。指定一名網絡信息員，負責各部門輿情信息的收集、反饋和回復工作。網絡信息員需加強業務培訓和政治理論學習，提高網絡輿情引導能力。

4、建立聯動機制。加強同事之間的聯系，暢通溝通渠道，形成高效的工作格局。遇到重大輿情時，應及時溝通，保持一致，通過協同配合形成輿情處置的整體合力。

5、工作細則：

①日常監看：相關人員應負責日常網絡輿情的監測，發現問題后需向主要負責人匯報，相關部門負責調查事實真相并做好反饋工作。

②及時回復：輿情一旦發生，需迅速反應，突破傳統思維，確?！暗谝粫r間”做出回應，采用有效的引導方式。

③有效引導：重視引導方法，及時發布事件真相，結合堵與疏的策略，培育網上意見領袖，確保輿情回應的有效性。

④網上來網上去：對于一般性輿情，優先采取在線回復和引導，必要時可結合線上與線下的方式進行輿論引導。

⑤輿情發現：網絡巡視員負責收集和記錄網上輿情，及時上報可能引發輿論的突發事件，并加強與市網信辦的溝通，增強輿情監控能力。

⑥輿情處理：涉事部門需對輿情進行分析和研判，決定是否進行網上回復。如不需回復，則及時將原因及處理情況反饋給社領導。

網絡輿情調研報告范文 10篇

20xx年網絡輿情專報隨著互聯網的迅速發展，網絡技術已深入到社會生活的方方面面，成為影響公眾意見的重要平臺。我區城管部門受到的網絡輿情越來越多，已成為公眾關注的熱點。輿情的出現不僅推動了城管工作的改進，但也給城管形象帶來了負面影響。加強對網絡輿情的監控和引導，已成為我們亟需面對的新挑戰。

一、現狀分析

(一)數量逐年增加。分局在網絡輿情處理上，數量逐年上升。隨著互聯網的普及及公眾文化素質的提高，越來越多的網民通過網絡表達訴求和看法，網絡上的意見表達愈加頻繁，公眾對時事熱點的討論層出不窮，市民意見的網絡化表達逐漸成為常態。由于城管工作的特殊性，這支隊伍經常成為輿論關注的焦點。

(二)內容涉及面廣。從網絡輿情的內容來看，主要包括以下幾方面：一是對某一事件或現象的態度表達;二是對事件的認知和理解;三是問題的曝光或投訴;四是行為傾向，尤其是在重大活動前，預警性的信息更為明顯。

(三)表現形式多樣。一方面，網絡論壇通過網民發帖、評論等形成輿情;另一方面，新聞網站在報道后設置的評論區，收集網民的反饋;留言板和在線調查也成為收集民意的重要途徑;再者，微博作為一種新興的社交平臺，因其信息傳播迅速且具影響力，也成為輿情的重要來源。

(四)性質的復雜性。網絡輿情反映了社會輿情在網絡空間中的映射，具備反映政策與管理行為的價值。然而，因發言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民身份的多樣性，網絡輿論常常帶有情緒化傾向。尤其是在城管領域，負面輿情時有發生，一些執法行為更是成為輿論的焦點。

(五)影響力逐步擴大。隨著領導對網絡輿情重視程度的提高，越來越多的部門開始關注、收集輿情。通過網絡收集民意和反饋，成為政府與民眾溝通的重要渠道，增強了輿情干預的現實效果。

二、應對措施

目前，我區城管部門在應對網絡輿情的工作上，仍處于被動應對的階段。輿情監控主要依賴于上級部門的反饋，針對已發現的問題進行回復，盡管取得了一定成效，但整體表現分散、零亂，未能適應信息化時代的新要求，需要改善管理思路。

(一)加強網絡宣傳，營造良好的輿論氛圍

通過有效的網絡宣傳，提升城管形象，改變公眾對城管的負面看法。一方面，通過政府門戶網站，公開城市管理的法律法規和工作動態，增強公眾對城管工作的了解;另一方面，綜合運用多種網絡手段，通過幽默、輕松的方式進行傳播，提高輿論的積極性。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

要在第一時間占據輿論的主動權，針對謠言進行快速且準確的反駁，在信息發布時確保內容的客觀性;及時收集相關專門資料，澄清事實，保持與網民的互動交流，逐步更新事件的后續進展并進行引導。

網絡輿情調研報告范文 11篇

為了進一步提升我院對網絡輿情的管理水平，及時掌握網絡上的輿論動向，充分利用網絡互動的優勢，我們需要準確把握和引導輿論導向，努力營造有利于我院健康發展的輿論及社會環境。依據相關規章，并結合我院的實際情況，特制定以下制度。

1、本制度適用于關于我院的網絡輿情管理，信息來源包括但不限于新聞評論、博客、社交媒體、網站、論壇等。

2、由行風監察室具體負責指導、協調全院的網絡輿情處置工作。各科室應積極配合，有效引導和處理網絡輿情。

3、負責輿情信息收集、反饋及回應的相關部門工作人員，需加強業務培訓和政治理論學習，不斷提高引導網絡輿情的能力與水平。

4、建立輿情責任追究機制，針對重要輿情信息的遲報、漏報、瞞報，以及回復不及時、處置不力的情況，追究相關科室的責任。

5、加強溝通，暢通聯系渠道，形成高效協作的工作格局。若發現重大輿情，需及時溝通，統一行動，凝聚輿情處置的整體合力。

6、遵循公開透明原則。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取公眾的理解和支持。除了涉密事宜，能夠公開的信息應盡量公開，以保障公眾的知情權。

7、堅持快速反應，限時反饋。針對涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規定時間內向行風監察室提交反饋材料，且材料需由責任科室領導簽字確認。

8、依法處理輿情。按照黨和國家相關法律法規及黨內規章，開展輿情引導，確?？茖W、依法和有效地處理輿情。

9、行風監察室與信息科每日密切關注網絡上關于我院的輿情信息，及時發現潛在熱點問題。重點監控影響力較大的網站、論壇及周邊網民關注度較高的平臺，確保及時掌握輿情動態，做好記錄和整理工作，及時上報主管領導，實現早發現、早報告、早處置。

10、在發現重要輿情后，行風監察室要求相關責任科室立即展開調查核實，采取相應的處理措施。在收到責任科室的反饋材料后，行風監察室將通過發帖、跟帖、撰寫評論等多種形式進行回應，積極釋疑解惑，緩解矛盾，糾正輿論，努力營造良好的輿論氛圍。回復時應注重事實和道理，以理服人，同時注意用詞的藝術性，做到態度誠懇，講理不失禮。

11、行風監察室將對網民留言、領導批示及責任科室的回復文件進行收集和歸檔，以備后續查詢和分析。